Язык сферы обслуживания: на примере деятельности татароязычного сall-центра сотовой компании
Аннотация:
В статье обсуждаются результаты сотрудничества автора статьи с call-центром сотовой компании, предоставляющей услуги своим абонентам на татарском и русском языках. В рамках сотрудничества впервые на татарском языке смоделированы коммуникативные ситуации для операторов центра поддержки абонентов, сформулированы стандартные фразы, использование которых позволит значительно снизить потенциальную возможность возникновения коммуникативных сбоев в деятельности операторов. Формирующийся татарский дискурс мобильной связи расширяет сферу функционирования татарского языка.
Ключевые слова:
коммуникативная ситуация, мобильная связь, татарский язык, стандартные фразы, языковая политика.
| Прикрепленный файл | Размер |
|---|---|
| Cтатья | 286.41 кб |